Вход

Тренинг "Искусство управление конфликтами"

Расписание

27 августа, Четверг
с 16:00 до 18:00
как связаться?

В бизнесе конфликты случаются часто — как между сотрудниками в одной организации, так и с партнерами, клиентами, поставщиками и т.д.

Умение правильно и быстро перевести конфликтную ситуацию в русло конструктивного взаимодействия зависит эффективность работы целых подразделений и компании в целом. Именно разрешению таких ситуаций и учит тренинг "Искусство управления конфликтами".

 

Цель:

Развитие у участников навыки управления конфликтами.

 

На тренинге будут рассмотрены такие вопросы как:

Межличностные конфликты внутри организаций и стратегии поведения:

Вертикальные конфликты (между подчиненными и руководителями).

Горизонтальные конфликты (между коллегами).

Смешанные конфликты ( между партнерами и клиентами)

 

 

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях:

Соперничество.

Приспособление.

Избегание.

Компромисс.

Сотрудничество.

 

Способы урегулирования конфликтных ситуаций с различными типами «тяжелых» собеседников:

«ноющий тип»;

«баран»;

«вечно недовольный»;

«вечно обиженный»;

«на понтах»;

«глухой» и др.

Результаты тренинга для бизнеса:

Снижение количества возникающих конфликтных ситуаций;

Улучшение эмоционального состояния в коллективе;

Сохранение и повышение лояльности клиентов.

 

Как добраться

2-ой этаж Сбербанка

Добавить в закладки

отзывы

0
Авторизуйтесь, чтобы добавить отзыв.