Вход

"Управление конфликтами"

Расписание

24 августа, Среда
с 16:00 до 18:00
как связаться?

~~В мире конфликты случаются часто: как между сотрудниками в одной организации, так и с партнёрами, клиентами, поставщиками и т.д.

Умение правильно и быстро перевести конфликтную ситуацию в русло конструктивного взаимодействия зависит эффективность работы целых подразделений и компании в целом. Именно разрешению таких ситуаций и учит тренинг "Управление конфликтами в организации".

Цель: Развитие у участников навыки управления конфликтами.

На тренинге: "Управление конфликтами в организации" будут рассмотрены такие вопросы, как:
•Межличностные конфликты внутри организаций и стратегии поведения:
•Вертикальные конфликты (между подчинёнными и руководителями).
•Горизонтальные конфликты (между коллегами).
•Смешанные конфликты (между партнёрами и клиентами).

Работа с конфликтами внутри организации:
•Межорганизационные конфликты в бизнесе организации;
•Влияние межорганизационных конфликтов на развитие организаций;
•Межструктурные конфликты внутри организации и их влияние на развитие организации;
•Эффективные методы решения конфликтных ситуаций с коллегами, подчинёнными и руководством.

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях:
•Соперничество.
•Приспособление.
•Избегание.
•Компромисс.
•Сотрудничество.

Способы урегулирования конфликтных ситуаций с различными типами "тяжёлых" собеседников:
•"ноющий тип";
•"баран";
•"вечно недовольный";
•"вечно обиженный";
•"на понтах";
•"глухой" и др.

Результаты тренинга для бизнеса:
•Снижение количества возникающих конфликтных ситуаций;
•Улучшение эмоционального состояния в коллективе;
•Сохранение и повышение лояльности клиентов.

Участники тренинга "Управление конфликтами в организации" получат: владение алгоритмом управления конфликтом и новую точку зрения по отношению к конфликту с позиции управления.

 

Как добраться

Сбербанк 2-ой этаж

Добавить в закладки

отзывы

0
Авторизуйтесь, чтобы добавить отзыв.