Вход
Елена Наумчик - специалист

0 / 10

39

0

0

0

Елена Наумчик

Специализация: Специалист
Доп. специализации: Организатор семинаров, Менеджер, Специалист
Место проживания: Россия, Москва
Пол: Женский
Сайт: www.naumchik.ru
Телефон: +79160692771
О специалисте:

Участник международной профессиональной ассоциации специалистов в области клиентского сервиса и программ лояльности Сustomer Strategy Network. Сооснователь Ассоциации клиентской лояльности и клиентоцентричности (КЛИК).

Международный сертификат Certified Loyalty Marketing Professional™ (CLMP).

Опыт в области клиентских коммуникаций с 1999 года, с 2004 года – в области программ лояльности и клиентоориентированного сервиса в ритейле, финансовом и сервисном бизнесе.

Под ее руководством были запущены такие проекты, как «Premium Club Банка Москвы» и накопительная бонусная программа для клиентов торгового дома «ЦУМ». В течение трех лет руководила программой лояльности «Клуб Перекресток». В 2010 г. принимала участие в развитии клиентоориентированного розничного бизнеса Сбербанка России, осуществляя клиентоориентированные изменения и внедрение стандартов качества сервиса в 720 отделениях банка в г. Москва, в 2011-2013 гг. разработала и внедрила систему мониторинга и управления качеством обслуживания для Почты России (финалист престижной международной премии  COLLOQUY Loyalty Awards 2012 г.).

С 2013 г. – консультант и проектный менеджер по программам лояльности и управлению клиентским опытом. Среди клиентов Елены «Роснефть», SPAR, сеть «Виктория», клиники «Будь здоров» и ряд других. Занимается построением систем клиентского сервиса, разработкой стратегий и внедрением технологических  B2P продуктов. 

Показать подробную информацию
Елена Наумчик - специалист
Елена Наумчик - специалист
Елена Наумчик - специалист
Добавить в закладки

отзывы

0
Авторизуйтесь, чтобы добавить отзыв.

События с этим специалистом

Не найдены ...

Load
События не найдены

Консультации специалиста

Не найдены ...

Load
Консультации не найдены

Статьи специалиста

Не найдены ...

Load
Статьи не найдены

Блоги специалиста

Не найдены ...

Load
Записи не найдены

Комментарии в блогах

Комментарии в блогах не найдены